本文目录一览：
- 1、销售文员的工作职责
- 2、销售文员是干什么的？
- 3、销售文员的工作内容
- 4、销售文员工作的岗位职责
- 5、销售助理与销售文员有什么区别?
销售文员的工作职责
工作内容见下面：
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
负责公司销售合同及文件管理和保管等，负责客户、顾客的投诉记录。
销售文员是干什么的？
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
扩展资料
行政隶属上级主管：部门经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员。
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经双方平等协商，乙方为甲方合同制职工，并订立本合同。
一、劳动合同期限。
按下列第 款确定：
(一)本合同为有固定期限的劳动合同。
合同期从 年 月 日起至 年 月 日止。其中熟练期(培训期、见习期)从 年 月 日起至 年 月 日止；试用期从 年 月 日起至 年 月 日止。
(二)本合同为无固定期限的劳动合同。
参考资料销售文员_百度百科
销售文员的工作内容
销售文员的工作内容是什么呢？下面就这个话题跟大家一起来说一下吧。
01
主要的内容就是协助销售主管开展销售的各项工作，起到上传下达的作用，而且也要做销售主管安排的各项事务。
02
同时要进行制作销售业绩报表，比如年度报表，月度报表，还有周报表，以及年度销售计划，月度销售计划以及周销售计划。
03
同时客户的接待工作还有维护工作也是销售文员的分内事物，当然这只是起到协助其他销售人员的作用。
04
最后就是公司上下的销售合同以及其他的文件都必须经过销售文员之手进行归纳整理的。
销售文员工作的岗位职责
销售文员需要统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。以下是我整理的销售文员工作的岗位职责。
篇一
职责：
1、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理;
2、协助完成与现有客户的沟通、跟踪，融洽客户关系、形成良性互动;
3、协助业务人员跟进客户订单，制作销售订单，跟进交期发货，跟进应收账款;
4、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范 ，按时提交部门报表;
5、完成上级领导安排的其它工作;
任职要求：
1、大专以上学历，化工、销售相关专业背景，有相关岗位或行业1年以上工作经验优先考虑;
2、普通话标准，口齿清晰，语音富有感染力;熟悉互联网;熟练操作办公软件;
3、为人诚恳，严谨, 有原则、责任心强，具有良好的团队合作意识;
4、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰;
篇二
职责：
1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理;
2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况;
3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款;
4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作;
5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。
岗位要求：
1、 大专及以上学历;
2、 理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专业优先;
3、 做事积极、细心踏实，责任心强;
4、 有相关工作经验优先。
篇三
1、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;
2、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理;
3、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果;
4、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;
6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据;
7、完成领导、公司交代的其他事项。
销售助理与销售文员有什么区别?
一、含义不同。销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。
销售文员负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作的人员。
二、职责不同，但有交叉。
销售助理负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
销售文员协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。完成营销部部长临时交办的其他任务。
扩展资料：
技巧：
一、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
二、同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
三、把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
四、确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
五、让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源：百度百科-销售文员
参考资料来源：百度百科-销售助理
