本文目录一览：
- 1、企业危机的概念与特征
- 2、怎样进行企业危机处理?
- 3、企业危机的概念
企业危机的概念与特征
1、急迫性 危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。危机的迅速发生引起了各大传媒以及社会大众对于这些意外事件的关注，使得企业必须立即进行事件调查与对外说明。
2、他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现；其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发性。
3、在隐性危机状态下，危机潜伏，企业表面上看似没有危机，但却处处需要对危机进行监测和防范。
4、危机的四大特点：意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
怎样进行企业危机处理?
1、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。
2、退一步，把自己放在消费者的情况下，问：“如果这件事发生在我身上，我会怎么想？”同理心是处理危机时最好的公关建议，它确保我们做正确的事情，并且在正确的节奏上。
3、危机的处理，危机一旦确认就要对危机进行应对，视危急情况而定，成立以各部负责人为首的危机处理委员会。
企业危机的概念
企业危机也叫企业经营活动中的突发性事件，它是指严重威胁公众生命和财产安全的，并产生严重社会影响的重大事故，这些事故和影响直接关系到企业的生存和发展。
本文认为，危机是指危险、风险、事故、事件已经发生或爆发，致使企业处于一种非常危急的状态，企业必须采取非常规的手段断然予以处理应对，否则有可能导致企业解体。 危险 危险是指和企业相关的自然灾害。
***企业市场安全危机，所谓市场安全是指企业能够在市场进行有效的经营活动，企业所需的要素和资讯能便利地从市场获得，企业的产品和服务能方便地在市场上售出，能够获得丰富的市场利润。
